📄 Termes et Conditions + Politique de Retour

1. Présentation de l’entreprise

Les Gourmandises de Roxy Entreprise artisanale de pâtisseries et douceurs sucrées. Adresse : 159 route des senateurs 74140 SCIEZ Email : roxhomemade@gmail.com Téléphone : 06.43.35.64.67 Numéro SIRET : 909 996 662

2. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent l’ensemble des commandes passées sur le site www.lesgourmandisesderoxy.fr. En commandant, le client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV.

3. Produits

Les Gourmandises de Roxy propose des produits artisanaux : cookies, donuts, carrot cake, brownies et autres pâtisseries faites maison. Les photos sont non contractuelles mais représentatives des produits proposés. Les produits étant fabriqués à la main, de légères variations peuvent exister.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les Gourmandises de Roxy se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commandes

Toute commande est confirmée après validation du paiement. Les Gourmandises de Roxy se réserve le droit de refuser une commande en cas de problème de paiement, d’informations incomplètes ou de suspicion de fraude.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens sécurisés proposés sur le site. Aucun produit n’est préparé tant que le paiement n’est pas validé.

7. Livraison et retrait

Les produits peuvent être :

• retirés en point de collecte (selon les créneaux disponibles),
• livrés localement (zones et tarifs indiqués sur le site).

Les délais de livraison sont indicatifs. Les produits étant périssables, le client doit être présent au créneau choisi.

8. Produits alimentaires et conservation

Les produits sont fabriqués artisanalement et doivent être consommés rapidement. Aucune garantie ne peut être appliquée en cas de mauvaise conservation par le client.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221‑28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires frais et périssables. Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la commande préparée.

10. Politique de retour et remboursement

Étant donné la nature périssable des produits :

• aucun retour n’est accepté,
• aucun remboursement n’est possible sauf erreur avérée de notre part (ex : produit manquant, erreur de commande).

En cas de problème, le client doit contacter Les Gourmandises de Roxy dans les 24 heures suivant la réception, avec photo à l’appui.

11. Allergènes

Les produits peuvent contenir : gluten, œufs, lait, fruits à coque, arachides, soja. Le client est responsable de vérifier les informations allergènes avant achat.

12. Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (photos, textes, recettes, logos) sont la propriété exclusive des Gourmandises de Roxy. Toute reproduction est interdite.

13. Protection des données

Les informations personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes. Elles ne sont jamais revendues. Le client peut demander la suppression de ses données à tout moment.

14. Litiges

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du siège de l’entreprise.